Politica de rambursare

Politica de rambursare

Retur în 30 de zile

Puzzle Artă primește retururi prin poștă în 30 de zile.

Termenul se calculează de la data livrării.

Produsele returnate primesc rambursare integrală.

Cerere de retur

Trimiteți cererea la support@puzzlearta.shop.

Echipa lucrează din România.

Echipa răspunde prin e-mail în zilele lucrătoare.

Comenzile de pe puzzlearta.shop se plătesc cu cardul sau cu PayPal.

• Includeți numărul comenzii.
• Includeți numele produsului returnat.
• Includeți motivul returului.
• Includeți metoda de plată folosită.

Costul transportului de retur

Clientul plătește transportul de retur.

Returul este gratuit pentru produsele defecte.

Produse deteriorate sau greșite

Trimiteți fotografie pentru produse deteriorate.

Descrieți defectul în e-mail.

Menționați diferența pentru produsele primite greșit.

Puzzle Artă verifică fiecare sesizare primită prin e-mail.

Garanție

Produsele beneficiază de garanția producătorului.

Din partea magazinului aveți retur în 30 de zile.

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026.