Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026.

Puzzle Artă și datele dumneavoastră

Puzzle Artă operează magazinul puzzlearta.shop.

Puzzle Artă decide scopurile prelucrării datelor clienților.

Echipa lucrează din România.

Magazinul vinde puzzle-uri jigsaw din lemn, acril, plastic și carton.

Magazinul vinde puzzle-uri pentru copii și pentru adulți.

Magazinul vinde accesorii pentru asamblare și expunere.

Date furnizate de dumneavoastră

Ne transmiteți date la comandă și la mesajele de suport.

• Numele și prenumele pentru comandă.
• Adresa de e-mail pentru confirmări și răspunsuri.
• Adresa de livrare pentru expedierea coletului.
• Conținutul mesajelor trimise la support@puzzlearta.shop.

Date colectate automat

Sistemul înregistrează date tehnice la vizitarea puzzlearta.shop.

Adresa IP apare în jurnalele de acces.

Tipul dispozitivului și al browserului apare în jurnalele de acces.

Paginile vizitate și ora vizitei apar în jurnalele de acces.

Comenzi și evidențe de asistență

Evidența comenzii păstrează produsele cumpărate și sumele plătite.

Evidența comenzii păstrează materialul, numărul de piese și dimensiunea finită.

Evidența comenzii păstrează codul ARTA15 dacă îl folosiți înainte de plată.

Evidența comenzii păstrează statusul livrării la nivel mondial.

Evidența de suport păstrează mesajele și răspunsurile schimbate prin e-mail.

Scopurile utilizării

Folosim adresa de e-mail pentru confirmarea comenzii.

Folosim adresa de livrare pentru expedierea coletului.

Comenzile peste 200 RON beneficiază de condiția proprie de livrare.

Livrarea durează între 4 și 7 zile lucrătoare.

Folosim mesajele de suport pentru răspuns în zilele lucrătoare.

Folosim jurnalele tehnice pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Furnizori de servicii

Transmitem date către furnizori pentru operarea magazinului.

Furnizorul de găzduire stochează datele site-ului.

Furnizorul de livrare primește numele și adresa de livrare.

Plăți

Plata se face cu carduri de credit sau PayPal.

Datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți.

Puzzle Artă nu stochează numărul complet al cardului.

Cookie-uri și tehnologii similare

puzzlearta.shop folosește cookie-uri pentru funcționarea coșului.

Cookie-urile rețin codul ARTA15 introdus în câmpul de cupon.

Cookie-urile de măsurare înregistrează paginile vizitate.

Puteți bloca cookie-urile din setările browserului.

Securitate

Limităm accesul la date la membrii echipei din România.

Conexiunea la puzzlearta.shop folosește criptare TLS.

Păstrare

Păstrăm evidența comenzilor pentru obligațiile contabile și de garanție.

Produsele beneficiază de garanția producătorului.

Magazinul acceptă retur prin poștă în 30 de zile cu rambursare integrală.

Ștergem mesajele de suport după finalizarea solicitării și a termenelor legale.

Opțiunile dumneavoastră

Puteți cere accesul la datele dumneavoastră prin e-mail.

Puteți cere corectarea adresei sau a numelui prin e-mail.

Puteți cere ștergerea mesajelor de suport prin e-mail.

Puteți renunța la cookie-urile de măsurare din browser.

Cereri privind datele

Trimiteți cererea la support@puzzlearta.shop.

Răspundem din România în zilele lucrătoare.

Verificăm identitatea solicitantului după adresa de e-mail folosită la comandă.

Copii

Magazinul vinde puzzle-uri pentru copii și pentru adulți.

Comenzile sunt plasate de adulți.

Părinții pot trimite cereri privind datele copiilor la support@puzzlearta.shop.

Modificări ale politicii

Actualizăm această politică la modificarea practicilor de prelucrare.

Data din partea de sus arată versiunea curentă.

Contact

Singurul canal de contact este e-mailul.

Adresa este support@puzzlearta.shop.